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2016-1-6 10:27:05 瀏覽次數:1978

最近在逛一些關于臺球廳的貼吧,看到很多球房老板都在探討球房的生意太冷清,沒有人氣。從自身的裝修、硬件設施、衛生、服務問題分析以外,有一個特別重要也關鍵的因素就是如何去建立、拓展、穩固自己的客戶圈子。
對于大部分臺球愛好者來說,都希望找到一個舒適的球房來娛樂。但是怎么算是一個合適的滿意的球房,這里里面有幾個因素,一是球房環境硬件,二是價格,三是臺球氛圍。我們今天主要關注的是臺球氛圍,這個跟我們要說的主題客戶圈子的建立關系極其緊密。怎樣營造顧客喜歡活躍的氛圍呢?
1、利用好社交平臺。比如QQ群,陌陌群,微信群,朋友圈,貼吧等等。給大家創造一個虛擬的交流平臺,好處在于不限制時間地域因素,隨時隨地可以交流。在吧臺制作二維碼添加海報,實施舉辦群內活動,一定要維護要群內的氣氛。談論話題可以天南海北,目的就一個,就是跟大家做朋友。
2、親人一樣的服務。培養服務員的熱情面對每一位顧客,賓至如歸的感覺。這是所有服務行業都要求的最高的理想狀態。
3、放下老板的架子。球房老板位置的特殊性有它自身的優勢,如果老板可以跟自己的客戶玩成一片,那作為顧客更能放下各種眼光來對待這個圈子。這樣更容易吸引更多的小伙伴幫你去拉顧客幫你去宣傳你的球房。而且對于球房的粘性也會特別高。
4、臺球是引子。雖然我們這是臺球客戶圈子,但是不要僅限于臺球,適時的舉辦會員聚會,燒烤,爬山,溫泉等等各種其他方式都可以考慮。增進圈內人的了解熟悉程度。他們是通過你的圈子認識,自然對你的圈子感情也會更深。 圈子建立好以后,每天都會有熟悉的和陌生的身影,然后熟悉的更熟悉,陌生的變熟悉。你的客戶群體也會越來越大。貴在于能堅持,多去傾聽采納客戶圈子的建議,他們會給你提供你可能不知道但是你最需要改善的。希望各位老板都會建立好自己的一個客戶圈子,對你來說可能會交到更多合適的朋友,拓展更多的本地人脈。